Porady udzielane są całkowicie anonimowo. Pracownicy nie zbierają danych osobowych, starają się wspierać cudzoziemców m.in. udzielając informacji dotyczących legalizacji pobytu lub zatrudnienia, najmu lokalu, oferują pomoc prawną w zakresie sporządzania pism do urzędów, sądów i innych instytucji oraz informują np. o organizowanych bezpłatnych kursach języka polskiego.
Wsparcie udzielane jest niezależnie od narodowości – jest możliwość konsultacji z osobami władającymi m.in.: językiem angielskim, ukraińskim, rosyjskim, perskim, dari czy paszto.
Dyżury w punkcie odbywają się w czwartki w godzinach od 17:00 do 19:00. Osoby udające się do niego mogą skorzystać z porady prawnej oraz rozmowy z konsultantem do spraw cudzoziemców oraz pracownikiem socjalnym. Na miejscu jest także obecny tłumacz.
Z poradnictwa skorzystać można osobiście lub za pośrednictwem poczty elektronicznej: e mail: cudzoziemcy@mopsgdynia.pl. Istnieje także możliwość kontaktu z konsultantem ds. cudzoziemców pod nr tel: 797-993-614.
Działania Punktu Informacyjnego dla Cudzoziemców w Gdyni wspierane są ze środków Funduszu Narodów Zjednoczonych na Rzecz Dzieci (UNICEF).